1. Estimer ses frais de résiliation
  2. Rédiger sa lettre de résiliation
  3. Conserver son numéro mobile
  4. Gérer son ancien espace client
  5. Contacter Sosh

Le montant des frais de résiliation dépend de la nature de l'engagement

Selon la loi Chatel, le montant des frais de résiliation dépend de la nature de l'engagement : avec ou sans engagement.

Forfait sans engagement ? Vous pouvez résilier sans aucun frais

Chez Sosh, la marque low cost de Orange, les forfaits mobile disponibles sont tous sans engagement.

Cela signifie, selon la loi Chatel, que votre contrat d'abonnement peut être résilié à n'impotre quel moment sans que vous ayez à payer de frais de résiliation.

Location de téléphone mobile : résilier sans frais supplémentaire

A noter : contrairement à l'offre de location de Free Mobile où un supplément de 5 euros mensuels est prévu si vous résiliez votre location mobile, la résiliation de votre contrat Sosh n'entraine pas de conséquence financière, puisqu'il s'agit d'un achat avec facilité de paiement. Vous devrez simplement continuer à payer vos mensualités à Orange Lease/ Francetel.

En effet, si vous avez un paiement échelonné en cours de votre mobile avec Orange Lease/ Francetel (pour information Orange Lease et Francetel ont fusionné au 01/01/2016), ce dernier se poursuit après votre résiliation. Vous continuerez donc à payer vos mensualités. Pour toutes questions, envoyez un email à francetel@sosh.fr.

Êtes-vous exempté.e des frais de résiliation ?

Découvrez dans quels cas particuliers, l'abonné.e peut être exempté.e de frais de résiliation.

Rédiger sa lettre de résiliation

Toujours envoyer sa lettre de résiliation par lettre recommandée par accusé de réception

Nous vous recommandons d'opter pour la voie postale. Grâce à elle, vous gagnerez un temps précieux dans le processus et vous pourrez facilement conserver une trace des échanges que vous aurez eus avec votre opérateur.

Rédigez une lettre de résiliation et envoyez-la en recommandé avec accusé de réception au service client mobile de Sosh.

A quelle adresse envoyer sa lettre de résiliation Sosh ?

Sosh - Orange
Service clients mobile
Service resiliation
33734 Bordeaux Cedex 9

Vous pouvez également résilier en ligne depuis votre Espace Client

Résilier à tout moment sans frais en vous connectant à votre Espace Client en cliquant sur la rubrique « Résilier / Suivre » > « Résilier votre offre » > « Résilier ».

Vous souhaitez tout connaître de la résiliation mobile ? Nous vous invitons à consacrer notre article dédié. Nous avons compilé toutes les étapes à suivre pour effectuer facilement une résiliation mobile.

A partir de quand la demande de résiliation est-elle effective ?

Quelle que soit la nature de votre contrat mobile Sosh, la résiliation est effective dans un délai de 10 jours, à compter de la prise en compte de la demande de résiliation.

Conserver son numéro mobile

Récupérer son numéro RIO

Vous changez d'opérateur mais vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone portable ? Pour cela, vous aurez à récupérer votre numéro RIO et à le transmettre à votre nouvel opérateur. Nous vous invitons à découvrir en détails la procédure à respecter dans notre article dédié au numéro RIO.

Conserver l'accès à son Compte Client pendant 1 an

Enregistrer ses factures et autres documents personnels

Vous pouvez accéder à la consultant de votre historique de factures dans l'espace dédié pendant une durée de 12 mois. Vous y trouverez notamment vos anciennes factures. Pensez à les exporter et à les conserver dans un dossier papier.

Comment contacter le service clients mobile Sosh ?

Contacter Sosh par téléphone

Contactez le service client de Sosh en composant le 700

Contacter Sosh par voie postale

Sosh - Orange

Service clients mobile

Service resiliation

33734 Bordeaux Cedex 9

Cas de vol, perte ou casse de votre téléphone portable ? Découvrez comment suspendre rapidement votre ligne.

Vous recherchez le forfait mobile idéal en fonction de votre budget et de vos besoins ? Profitez gratuitement de notre comparateur en ligne.


Recommanderiez-vous cet article ?
Ajouter un commentaire