Exemple type de lettre de résiliation

Vous souhaitez résilier votre offre mobile parce que vous souhaitez changer d'opérateur mobile ? Vous préparez votre déménagement et vous ne pourrez plus profiter de votre abonnement mobile à votre nouvelle adresse ? Vous 

Peu importe les motivations de votre résiliation mobile, vous devez informer votre opérateur mobile en lui transmettant votre lettre de résiliation.

Attention : ce modèle de lettre de résiliation correspond à une résiliation mobile sans motif particulier, et hors période d'engagement.

Voici toutes les informations essentielles qui doivent absolument figurer dans votre lettre :

Vos coordonnées (en haut à gauche du courrier)

Nom / prénom
Adresse postale
Numéro de téléphone mobile
Numéro de client ou de contrat
Suivies par le lieu et la date de rédaction (par exemple : Fait à Paris, le 26/02/2019)

Les coordonnées de votre opérateur (en haut à droite du courrier)

Coordonnées de l'opérateur

L'objet de votre lettre 

Objet : résiliation forfait mobile

Le corps du texte 

Madame, Monsieur,

Par ce courrier recommandé, je vous informe que je souhaite mettre fin à l'abonnement mobile que j'avais souscris chez vous depuis le (date), et conduit jusqu'au (date).

Selon la loi Chatel, je dois régler les frais de résiliation suivants (Vous avez souscrit à un abonnement avec engagement de 12 mois, 24 mois ou sans engagement ? Estimez vos frais de résiliation) : (à compléter).

Voici les informations concernant cette demande :

Numéro de téléphone mobile : (à compléter)

Numéro de client ou de contrat (vous trouverez ces informations au sein de votre espace client) : (à compléter)

Code RIO (récupérer mon code RIO) : (à compléter)

Date de souscription (vous trouverez ces informations au sein de votre espace client) : (à compléter)

Date de fin d'engagement (vous trouverez ces informations au sein de votre espace client) : (à compléter)

Date à laquelle vous souhaitez résilier votre abonnement mobile : si vous souhaitez qu'il le soit à une date précise.

A noter : vous pouvez choisir librement la date de résiliation de votre abonnement mobile, à condition que celle-ci ne soit pas inférieure à 10 jours. Si vous n'indiquez aucune date précise à votre opérateur, la résiliation de votre ligne mobile sera effectuée dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception de votre demande par cet opérateur.

Un numéro d'appel où vous joindre : (à compléter)

Comme prévu par l'article 2004 du Code Civil, je vous informe également de la révocation de l'autorisation de prélèvement bancaire automatique.

Après réception de ma dernière facture, à venir, je vous réglerai les frais restants par le biais du moyen de paiement de mon choix.

Je vous prie également de supprimer de vos fichiers toutes les informations relatives à mes coordonnées bancaires et postales. Et je m'oppose à l'utilisation ou à la mise à disposition à des tiers de mes coordonnées personnelles à des fins commerciales (Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978).

Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,

(Votre prénom / nom)

(Signature manuelle)

Quels justificatifs joindre à ma lettre de résiliation ?

Votre lettre de résiliation Internet devra explicitement préciser votre situation.

La lettre type fournie ci-dessus correspond à une résiliation sans motif particulier, et hors période d'engagement.

Dans certaines conditions bien particulières, vous n'aurez aucun frais de résiliation à payer. 

Dans tous les cas, il est essentiel d'accompagner votre lettre de résiliation des documents justificatifs correspondant à votre demande : ils permettront d'appuyer votre argumentaire.

Sachez qu'il est préférable, dans toutes les situations, de fournir au moins deux justificatifs différents pour attester de votre motif de résiliation. Par exemple, dans le cadre d'un déménagement à l'étranger, vous pouvez fournir les photocopies d'un contrat de travail incluant ce déplacement et d'un contrat de bail ou logement dans le futur pays.

A quelle adresse envoyer ma lettre de résiliation ?

Il ne vous reste plus qu'à envoyer votre lettre. Conservez précieusement chacun de vos échanges en double avec votre opérateur. Photocopiez les courriers que vous envoyez pour garder une trace de tous vos échanges.

Votre lettre de résiliation doit absolument être envoyée à votre opérateur en recommandé avec accusé de réception par la Poste. La principale caractéristique d'une lettre recommandée avec AR est qu'elle a une valeur juridique.

Identifiez l'adresse postale de votre opérateur, avant l'envoi de votre lettre de résiliation mobile.


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